GARANZIA LEGALE
Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo, il Venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita e di rispondere per qualsiasi difetto di conformità - esistente al momento dell'acquisto - che si manifesti entro due anni dalla consegna dei medesimi beni (così detta 'garanzia legale di conformità').
In estrema sintesi, in forza della garanzia legale di conformità, il Consumatore ha il diritto di ottenere, a sua scelta e senza sostenere alcun tipo di onere (comprese le spese di spedizione e quelle inerenti ai materiali ed alla mano d'opera), la riparazione o la sostituzione dei beni con riferimento ai quali si siano manifestati dei difetti di conformità. Inoltre, il Consumatore ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora la riparazione o la sostituzione:
- siano impossibili o eccessivamente onerose
- non siano state effettuate entro un termine congruo
- siano state effettuate arrecando notevoli inconvenienti al Consumatore.
Per usufruire della garanzia legale di conformità, il Consumatore deve denunciare al Venditore il difetto entro due mesi dalla scoperta. In ogni caso, l'azione volta a far valere i difetti di conformità si prescrive in 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna della merce.
FPRSERVICE di Paolo Ferretti consiglia di conservare sempre copia dei documenti inerenti all'acquisto quali l'ordine, la fattura, la bolla di consegna, ecc. In ragione di quanto sopra, FPRSERVICE di Paolo Ferretti è responsabile per qualsiasi difetto di conformità relativo ai prodotti dalla stessa venduti direttamente al consumatore, anche attraverso il presente sito internet, che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna.
La denuncia deve essere effettuata a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento spedita a FPRSERVICE di Paolo Ferretti Il Servizio Consumatori è contattabile all'indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o al numero di telefono (+39) 0521.1852022.
FPRSERVICE di Paolo Ferretti prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: per i difetti che si manifestano nei primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico di FPRSERVICE di Paolo Ferretti, in quanto si presume che detti difetti esistano sin dal momento della consegna.
Il Consumatore può chiedere, a sua scelta e senza sostenere alcuna spesa, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni verranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta.
Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
- la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose
- FPRSERVICE di Paolo Ferretti non provveda alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo
- la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.
COSA FARE IN CASO DI RESO E RESTITUZIONE
L’utente che acquista un prodotto nel nostro negozio virtuale deve sentirsi sicuro e soddisfatto della scelta fatta.
Pertanto il reso è sempre possibile rispettando i tempi previsti ed è completamente gratuito, comprese le spese di spedizione, nel caso di non conformità dell'oggetto.
Entro dieci giorni dalla consegna, La invitiamo ad inviarci una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o ci contatti al numero (+39) 0521.1852022 per comunicarci l’articolo in sostituzione e le modalità del ritiro.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua intierezza. Non è possibile esercitare il recesso solo su una parte del prodotto acquistato
- Il prodotto acquistato dovrà esser integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti: imballo ed eventuale documentazione e dotazioni accessorie
- Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono sempre a carico del Cliente. Nel caso di reso di articolo difettoso le spese di spedizione verranno rimborsate non appena verrà accertata la non conformità dell'oggetto
- La spedizione, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel magazzino di FPRSERVICE di Paolo Ferretti , è responsabilità del Cliente
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FPRSERVICE di Paolo Ferretti darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nel proprio magazzino, per consentirgli di sporgere tempestivamente la denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente sarà annullata la richiesta di recesso
FPRSERVICE di Paolo Ferretti non risponde in nessun modo per danneggiamento /furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Entro 14 giorni dal rientro della merce, verrà rimborsato il valore della merce, con lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente per il pagamento. Se il pagamento è effettuato con bonifico bancario, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui FPRSERVICE di Paolo Ferretti accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- l'assenza di elementi integranti del prodotto
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FPRSERVICE di Paolo Ferretti provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.